Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos de impresión.DTF.digital
En impresión.DTF.digital, nos enorgullece ofrecer productos personalizados, como nuestras películas DTF, diseñadas específicamente para cada cliente. Dado el carácter único de nuestros artículos, nuestra política de devoluciones y reembolsos se rige por las siguientes condiciones:
1.Devoluciones y reembolsos no aceptados
Debido a que nuestros productos son personalizados y fabricados bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos. Cada artículo se produce según las especificaciones proporcionadas por el cliente al momento de la compra. Por ello, le recomendamos revisar cuidadosamente su pedido antes de confirmarlo.
2.Excepciones por errores de nuestra parte
La única excepción a esta política ocurre si cometemos un error en la elaboración de su pedido. Si la película no coincide con las especificaciones solicitadas (por ejemplo, tamaño, color o diseño incorrecto), resolveremos el problema de la siguiente manera:
- Notificación del problema: Comuníquese con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a recibir el producto. Adjunte pruebas fotográficas y una descripción detallada del error.
- Devolución del producto: Si confirmamos que el error es nuestro, le proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo y cubriremos los gastos de envío.
- Solución: Una vez recibido el artículo y verificado el error, reharemos la película sin costos adicionales o le ofreceremos un reembolso completo, incluyendo el costo de envío original.
3.Cancelación de pedidos
Dado que nuestros productos son personalizados, las cancelaciones solo se aceptan dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Pasado este plazo, es probable que ya hayamos iniciado el proceso de producción, por lo que no será posible cancelar el pedido.
4.Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que toda la información proporcionada (tamaño, color, diseño, etc.) sea correcta al realizar el pedido. No nos hacemos responsables por errores en los detalles proporcionados por el cliente.
5.Contacto
Si tiene alguna duda, inquietud o necesita reportar un problema, no dude en contactarnos de inmediato a través de nuestro correo electrónico: dtf@langayo.com o a través de nuestro teléfono: 91 435 79 31. Estamos comprometidos con su satisfacción y haremos todo lo posible para asistirle.
